3CX raccomanda di rivolgersi ai Partner per richiedere l'Assistenza Tecnica sui Centralini Voip.
Eurylink in qualità di Certified Partner 3CX di livello Premium è in grado di supportarti in tutte le fasi di messa a punto del tuo centralino 3CX. Siamo inoltre i primi partner Italiani ad aver ottenuto la certificazione ufficiale 3CX a riprova del costante aggiornamento e della qualità del servizio fornito..
Sono disponibili diverse soluzioni di assistenza in base alle specifiche esigenze e competenze:
1) Pacchetti di assistenza tecnica standard via email della durata di un anno con assistenza fornita direttamente da 3CX. Sono adatti per le seguenti esigenze:
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Configurazione Standard di 3CX ed aiuto per l'utilizzo delle funzioni base
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Configurazione degli interni e dei Tunnel 3CX
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Aiuto nella configurazione dei soli Provider Certificati e delle apparecchiature supportate (Telefoni IP e Gateway). (Ricordiamo che allo stato attuale nessun provider italiano è stato ufficialmente supportato).
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Non è inclusa in questa forma di assistenza: Installazione remota di 3CX, supporto per Telefoni IP e Gateway non supportati ufficialmente, Configurazioni non standard dei Gateway e delle periferiche certificate, Configurazione degli interni remoti, Configurazione dei Provider Italiani non supportati.
2) Pacchetti di assistenza tecnica avanzata con assistenza tecnica via email e telefonica forniti direttamente da Eurylink: adatti per le seguenti esigenze:
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Configurazione avanzata di 3CX per tutte le esigenze di livello business
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Installazione e configurazione remota di 3CX mediante connessione Terminal Server Microsoft, configurazione di IIS e dei servizi Windows Server. Risoluzione di eventuali conflitti per le versioni SBS di Windows 2003 e 2008 Server.
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Configurazione anche personalizzata dei telefoni IP supportati da 3CX e delle periferiche non ancora certificate ma risultanti funzionanti secondo i nostri test di laboratorio.
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Configurazione dei Provider Voip Italiani (Eutelia, Messagenet, Cheapnet ed altri).
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Configurazione degli interni remoti su rete VPN o mediante connessione diretta.
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Analisi dei problemi derivanti dalle configurazioni errate di apparecchiature ISDN Telecom (NTB, NT1PLUS, Flussi Primari, Selezioni Passanti, Servizio di ricerca automatica).
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Configurazione di Celle Dect AAstra ed apparecchiature Wireless.
3) Pacchetti di Personalizzazione di 3CX:
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Personalizzazione dei Menu IVR e dei Messaggi IVR effettuata da operatori professionisti in tutte le lingue e, a richiesta anche madrelingua.
4) Personalizzazioni Avanzate di 3CX:
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A richiesta e, previa verifica preliminare di fattibilità possiamo effettuare, in collaborazione con 3CX, personalizzazioni per rispondere alle vostre particolare asigenze. Per ogni richiesta vi verrà fornito un preventivo dedicato con i dettagli dei servizi offerti.
Per conoscere i dettagli ed i prezzi dei servizi potete inviarci una email a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
